حرصًا على جودة منتجاتنا وسلامة الأغذية، نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدينا:
- نظرًا لطبيعة منتجات القهوة، لا يتم استرجاع أو استبدال المنتجات بعد فتحها حفاظًا على معايير الجودة والسلامة.
- يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب (مثل إرسال منتج مختلف).
- يجب التواصل معنا خلال 24–48 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور توضح المشكلة.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مفتوح وغير مستخدم.
- بعد التأكد من الحالة يتم استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ حسب الإجراء المناسب.
- يتحمل المتجر رسوم الشحن في حال ثبوت الخطأ أو العيب المصنعي.
هدفنا تقديم قهوة طازجة بجودة عالية وتجربة ترضيكم في كل طلب.
